随机调研——让调研找回“真味”
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><strong><span style="color:#E36C09;">调查研究是知事之本、谋事之基、成事之道，更是秘书工作者的必修课、基本功、看家活。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;"></span>落实中央关于全面深化改革的各项部署，刻舟求剑不行，闭门造车不行，异想天开更不行，必须深入搞好调查研究。<span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div><div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><span style="color:#3E3E3E;">有一个真实案例：某机关干部下乡调研，村级公共服务中心拼凑了十几个村民看书读报，有人不识字将书倒着看，调研成了笑柄。日常工作中，调研失真不时上演。有些习惯事前发通知、打招呼，结果人还没下去，基层已忙作一团，走访线路、调研对象、汇报材料早已精心备好。有些车马未行，调子先定，主观色彩浓厚，诱导基层群众顺杆儿爬，反对不同意见。有些蜻蜓点水、走马观花，只看前庭不看后院，把表象当实质，把个案当普遍，挂一漏万</span><span style="color:#3E3E3E;">……</span><span style="color:#3E3E3E;">凡此种种，不一而足。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><span style="color:#3E3E3E;">调研变味，不仅采不到真民意，导致决策不接地气，还会增加基层负担，引起群众反感，损害机关及领导干部形象。</span><strong><span style="color:#E36C09;">如何保证调查研究看到实情、听到真话、找到</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">“</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">真味</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">”</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">？不妨多开展随机调研。这是一种事先不打招呼、不要陪同，自选时间、路线、地点、对象，一竿子插到底的调研方式。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">2013</span><span style="color:#3E3E3E;">年年底，习近平总书记到湘西调研，他随机走进农户家中，看住处揭米仓进猪圈，大妈不认得总书记，说：</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">怎么称呼您？</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">堪称随机调研的典范，值得我们学习。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:3em;"><b><font size="3"><span style="color: rgb(0, 112, 192);"></span></font></b></div><fieldset><section><section></section><section></section></section><section><section><b><font size="3">随机调研，要真到群众中去</font></b><div></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
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<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><strong><span style="color:#E36C09;">群众的社会实践，是获得科学认知的土壤，是汲取智慧力量的源泉，也是检验工作成效的根本。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">县委书记好榜样焦裕禄下乡，从不坐吉普车，全凭一辆破自行车和一双</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">铁脚板</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">，跑遍全县</span><span style="color:#3E3E3E;">120</span><span style="color:#3E3E3E;">多个生产队。新时期</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">人民满意的公务员</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">兰辉长年累月下基层，手机里两千多个号码多是普通群众，他穿着朴素，常被当作村民。正是由于长期深入群众，群众才拿他们当亲人，愿意和他们说真话。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><strong><span style="color:#E36C09;">调查研究，要像焦裕禄、兰辉一样，坚持从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">要主动淡化</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">官念</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">、放下</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">官样</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">、丢掉</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">官架</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">，轻车简从，深入厂矿车间，走进背街里巷，下到田野院坝，与老百姓面对面、手拉手。要眼睛向下看，拜群众为师，与百姓交友，用心感知他们的酸甜苦辣、所思所盼。要多方位、多层次、多渠道地了解情况、搜集材料，与群众一起讨论问题，倾听群众的呼声意见，感知群众的酸甜苦辣，吸纳群众的经验智慧。这是调查研究取得成功的根本途径。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:3em;"><b><font size="3"><span style="color: rgb(0, 112, 192);"></span></font></b></div><fieldset><section><section></section><section></section></section><section><section><b><font size="3">随机调研，要听得进真话</font></b><div></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
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<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><span style="color:#3E3E3E;">《古文辑要》中记载，裴矩在隋炀帝面前，溜须拍马，是佞臣。到唐太宗时，正直敢谏，成了诤臣。司马光在《资治通鉴》中感慨：</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">裴矩佞于隋而忠于唐，非其性之有变也；君恶闻其过，则忠化为佞，君乐闻直言，则佞化为忠。</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><strong><span style="color:#E36C09;">真话不讲情面，不献媚于人，是</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">“</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">带刺的玫瑰</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">”</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">，容易让人不舒服。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><span style="color:#3E3E3E;">如果领导心胸狭隘，不爱听真话，基层干部群众自然会</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">话到嘴边留半句</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">，或闭上嘴巴、闷在心里，甚至溜须拍马、言不由衷。</span><strong><span style="color:#E36C09;">调查研究中愿不愿、敢不敢听真话，不只是作风问题，更是胸襟气度和党性修养问题。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">有人认为，调研失真，是因为基层干部长了一张不讲真话的</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">嘴巴</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">。其实，根子在领导干部长没长两只爱听真话的</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">耳朵</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">。如果</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">耳朵</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">好大喜功，听喜不听忧；或偏听偏信，听风就是雨；或胸中无数，任凭</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">嘴巴</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">胡诌</span><span style="color:#3E3E3E;">……</span><span style="color:#3E3E3E;">就不可能听到真话、摸到实情。要根治踩点式、作秀式、定调式、彩排式调研，必须从净化</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">耳朵</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">开始。要既听顺耳话，更听逆耳言，真心实意请群众提意见。唯有如此，群众才愿意讲真话，</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">耳朵</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">才听得到真话。这是调查研究取得成功的重要基础。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:3em;"><b><font size="3"><span style="color: rgb(0, 112, 192);"></span></font></b></div><fieldset><section><section></section><section></section></section><section><section><b><font size="3">随机调研，要善讲群众语言</font></b><div></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
</section></section><section><section></section><section></section></section></fieldset>
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><strong><span style="color:#E36C09;">讲什么话、怎么讲话？看似小问题，实则关系</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">“</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">我是谁、为了谁、依靠谁</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">”</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">的大问题。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">言为心声，语言好比一面镜子，能照出党员干部群众观念强不强、群众基础牢不牢、群众工作实不实。熟悉和了解孔繁森的人都知道，他讲话一般不念稿子，而是用平时积累的群众语言。他不论走到哪里，都能很快融入群众之中，迅速打开工作局面。干部下基层调研，要学习孔繁森，善于倾听、学习、运用群众语言，切忌打官腔、唱高调。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><strong><span style="color:#E36C09;">老百姓的话，源自生产生活，通俗易懂，生动形象，反映群众心声，集中群众智慧，容易引起共鸣，干部要善于把老百姓的家常话、泥土话吸收、提炼，为己所用。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">要把自己当成群众一员，真心实意与群众交朋友、拉家常，群众才会掏出心窝子，打开话匣子，调查研究才能捉到</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">活鱼</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">、挖出</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">富矿</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">。这是调查研究取得成功的有力武器。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:3em;"><b><font size="3"><span style="color: rgb(0, 112, 192);"></span></font></b></div><fieldset><section><section></section><section></section></section><section><section><b><font size="3">随机调研，要解难题办实事</font></b><div></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
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<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><strong><span style="color:#E36C09;">调研有没有成效、成效有多大，取决于能不能解决问题、推动工作、让群众受益。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">孔繁森下乡，看到藏族大妈双脚被冻僵了，毫不犹豫把大妈的双脚搂进怀里。郑培民得知苗家汉子受伤，送去衣服、家具和黄羊，帮群众增收脱困。靠着这样一种为民解难题、办实事的情怀，人民对他们永远</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">信得过、忘不了</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">。</span><span style="color:#3E3E3E;"></span></font></div>
<div style="text-indent:2em;"><span style="color:#3E3E3E;"><font size="3"> </font></span></div>
<div style="text-indent:2em;"><font size="3"><strong><span style="color:#E36C09;">随机调研不是随便调研，下到哪里，了解哪些情况，解决什么问题，都要认真</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">“</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">备课</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">”</span></strong><strong><span style="color:#E36C09;">。</span></strong><span style="color:#3E3E3E;">要带着</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">问号</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">搞调研，背着任务下基层。既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，更要到困难多、情况复杂、矛盾尖锐、条件艰苦的地方去研究问题。要蹲点调研、解剖</span><span style="color:#3E3E3E;">“</span><span style="color:#3E3E3E;">麻雀</span><span style="color:#3E3E3E;">”</span><span style="color:#3E3E3E;">，既发现个性问题，又看到共性问题，通过条分缕析、研机析理，找准问题症结，开出破解良方。切忌光打雷、不下雨，要真心实意解决群众生产、生活中的困难，为老百姓办实事，以调研工作的扎实成效赢得群众信赖支持。这是搞好调查研究的最终归宿。</span></font><span style="font-size: medium; text-indent: 2em; line-height: 1.5; color: red;">(</span><span style="font-size: medium; text-indent: 2em; line-height: 1.5; color: red;">文章摘自《秘书工作》杂志</span><span style="font-size: medium; text-indent: 2em; line-height: 1.5; color: red;">2015</span><span style="font-size: medium; text-indent: 2em; line-height: 1.5; color: red;">年第</span><span style="font-size: medium; text-indent: 2em; line-height: 1.5; color: red;">5</span><span style="font-size: medium; text-indent: 2em; line-height: 1.5; color: red;">期。作者：吴东平</span><span style="font-size: medium; text-indent: 2em; line-height: 1.5; color: red;">)</span></div>
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