& a# v5 @, q, Z c 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
3 y( Y& k4 V7 [ 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? ; q, X' c* T9 r' f) x1 \7 W
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
7 H9 z0 L9 l! ]8 t. z4 T- ~+ a6 P' J 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
9 G( v2 S: S# n. D: ?2 X- k. i 参考评分标准: ( F" _, u0 B' ]7 S2 R
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
+ V! W1 N- ~. c! H- O; | 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
% N/ M' z0 b9 v( B差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 # F% L. ~( z6 }; k9 b
) R2 `( H; Z3 ]! d5 r: k
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) / {8 k, b: g% E" n5 a* d0 r0 k
能举例,则追问: $ W+ d6 f+ M9 z& g9 k
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? : O9 {/ H" d9 g
4.最终的效果如何? % ~0 D6 s% N2 M( C6 l- u/ c6 f
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 3 ]5 O+ Z5 k7 n8 ]/ @4 N+ f3 v
解析:
1 U! ~) i! v8 s7 ^* Q; E出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ' T3 d0 q7 F j: M# @
参考评分标准:
' X% t- }4 V, h* [ 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
& [: B+ b6 a! y) r3 ?6 z) t; T ! N2 z0 n: i9 P1 ^/ T) d) z
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 % B& ?2 B5 H0 n* E4 _
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 " y0 u( J, K+ @6 ? V
8 ]1 O* g& d) B- T7 C
7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
$ P; m8 I1 b8 x9 K* m( a2 N 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 H7 ]5 D* Q0 ^! {1 c$ z+ m
参考评分标准: ' t; s; l, P; ]3 g, G. d
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 & [( p7 u8 o2 u
" i. T4 f9 v( u1 t' W& v! B2 C! I 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 8 ~) I0 K% \, B8 b
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
8 W. E A5 {1 e( ?* T& c- Q
5 S) K, u u3 z X9 p 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) : ^1 _$ A: E. A X' ]% `
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 & ]' s* |6 d3 a: f
参考评分标准: , w5 Q/ I9 [9 A! v
( P2 ^# P% v; D, }4 [* h4 j4 N 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 7 J7 ~# f1 N, F- z
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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, j! U! I$ r8 }, V) r& I, u @, i, Z差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 # J, B0 u2 F: [0 {( G: K3 |
0 y' }: ]; H t1 F I# [0 B8 B6 h9 K
; x6 }: X, Y) K# ^/ S0 V 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 8 @1 L5 a. ?" A- e2 N
适当追问: 8 l& q7 ~; A9 {& q V9 r0 V& A& C
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? " h+ \6 Z; d9 B2 ^+ w1 a
; L* C, A. d+ b4 X. ^/ Z 解析: - M" ]4 a7 I) }7 h: S
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
5 ^. ?: x: c8 ~- I/ f8 b 参考评分标准:
( E8 W! B; [ s- D. M 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 9 {( ^3 Q+ P3 B8 P
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 ( @, S+ S! A# L" C5 e
; m) I! K% U5 |) v) U差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 1 O- k- q* B, b) E2 y
" R; {/ M0 z+ m. f3 E+ D2 J 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ( n( | s5 O3 y, z4 ^% ]9 U
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
* f' h$ i, J1 W4 l
' s8 I3 T$ \0 E1 E; S1 C$ K6 j 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 # J/ L& D7 A+ ^7 ^- r0 ~& v9 E
! P( {6 ^6 Y+ L( Z C K9 { 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 ( [- i; x3 d. F9 L5 G
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |