医院办公室主任的工作体会

医院作为医疗机构，根据其规模、医疗对象、专业性质的不同，可分为大、中、小型医院、行业系统医院、专科医院，任务是承担科研、教学、预防保健任务，为人民群众身体提供卫生服务。医院内部管理水平、医院的生存与发展也就成为各级各类医院院长思考的重点。而作为医院院长参谋、助手的办公室主任，当如何发挥他的作用，本文仅从一般基层医院的角度浅谈医院办公室主任角色的扮演。
! w6 U3 [, e8 k" n0 p$ k
( y$ H( }1 e% L) D! p, ]& d1 [一、医院办公室主任现状
0 x  s. e. e% E/ `# `
（一）办公室是一个单位内部办理行政事务的综合办事部门，所处的位置既是“参谋部”，又是“事务部”，在单位领导的直接指挥下进行工作，直接为领导服务，并承上启下、联络各方，起到“枢纽”、“桥梁”的作用，是单位“中枢”、“心脏”所在，是单位领导的指挥机关，也是平衡上下、左右关系的协调机构，同时又是具体服务部门，是单位“门面”、“窗口”部位。

1 T. p+ j' k- t2 q: r' S, X医院也不例外。显然，医院办公室主任的地位和作用举足轻重。
/ M3 Y4 l/ v& Y" U8 j# l' J
（二）医院办公室主任又是什么状况呢？不可否认，各级医院办公室主任作为院长参谋、助手，长期受益于领导的观察能力、思考能力、决策能力的直接传、帮、带和积极培养，加之自身实践的积累，成就了一批一批新的院长。但现状上，仍存在有医院办公室主任配备难、个人自身素质、甚或能力等诸多方面的问题。一是配备。组织考察可胜任的，多不愿“高就”，勉强可以考虑担当的，不够条件或水平有限；在任的，不理想，重任呢，又无人，等等。据笔者所知，由文秘专职、“能文能武”、“领导满意”者担任这一职务的，并不普遍，使办公室主任作用发挥大打折扣；二是个人自身素质。主要表现在勉强任职，本无足够条件或较强能力，却不注重提高，“半瓶咣当”，得过且过，势必给领导埋下“祸根”，给医院造成损失；三是能力不足。虽然有学历，既“红”也“专”，却力不从心，帮不了领导，甚至惹出麻烦，成为领导的心头之患等等。

% u0 Y+ j2 s9 A1 U& f二、医院办公室主任素质要求
! W( L" [3 U: V- I) D
随着经济社会的发展，医院如何改革，如何发展。改革的过程中，医院可能会在机构设置上做出适合本院选择，以精简机构，提高效能。办公室规模因职能范围调整而有所不同，工作人员的配备可能增加或者减少。那么，选拔称职的办公室主任应该提出哪些素质要求？
7 m1 Q6 ?+ T& `5 y+ R
办公室主任应该具备的基本素质是：坚强的政治信念，良好的思想品德，强烈的事业心和较高的管理才能。

（一）政治素质。
  M# }3 L1 U5 r, U; U
必须具有坚定的社会主义、共产主义信念，坚持党的基本路线，要与时俱进，用马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，在政治上时刻同党中央保持一致。
2 y& D7 Y# w: m' A( h
9 F  B7 M( W% U1 q$ u+ C' y/ f* ^（二）思想品德。

% [# E- \! x6 H5 L7 ]1、坚持原则。办公室主任要坚定不移地贯彻执行党和国家的政策、法规，遵守医院的各项规章制度。做到坚持原则，一是指导思想要明确；二是要敢顶歪风；三要不谋私利。

2、任劳任怨。办公室主任要勇挑重担，吃苦在先，享受在后 ； 不计较个人恩怨和得失，不怕讽刺和打击；工作有了成绩不骄傲，出了问题不诿过；心胸开阔，大事不糊涂，小事不计较，“忍”为上，“和”为贵，不提困难，顶住压力，排除阻力，勇往直前。

3、敢讲真话。办公室主任要敢于叙述真实情况，讲出反面意见。不夸大成绩，不缩小缺点，不颠倒黑白，不篡改上级指示，不歪曲下级要求和建议，如实上报下达。
' U, z' p5 [$ h( z2 ~9 }9 O* E
5 y1 Q2 W6 H3 C4、敢于纠正领导的缺点、错误。办公室主任对待本单位的领导，不仅要促进其发挥长处，更重要的是设法帮助其克服短处。避免领导的短处，一是敢于直言，有些问题要耐心多次地建议才能有效；二是注意关系，做好协调。
9 M' x1 W+ E. I+ ?$ d4 L. P, D
（三）事业心。
% E( I; E! `3 t& r
7 f) d5 ~. C8 q8 x: d, ?办公室主任必须热爱本职工作，对党和人民的事业无限忠诚，敬业兢业，克己奉公，为完成工作任务不惜牺牲一切，奉献一切。
# W2 d0 p$ @* @1 r  P/ I
（四）管理才能。

% q6 T8 T0 Z# Z$ l, _办公室工作的性质，要求办公室主任具有敏捷的思维能力，能够敏锐地感受来自各方面的信息，并运用科学的方法对这些信息进行研究，然后做出判断。思考问题不因循守旧，墨守成规；对新事物敏感，热情进取，勇于探索，勇于创新；正确评价、采纳新的建议和方法，并在实践中加以运用；及时抓住群众感到而没有意识到的东西，不失时机地提出新目标；能够认识纷繁复杂的客观事物的本质，适时提出规划、办法和措施，推动工作前进。医院办公室主任要懂业务，会管理，熟悉医院流程，懂得办公室内部职责，是工作上的行家里手。

三、医院办公室主任职责要求

- x6 D4 H* z+ O. D6 i- m职责也就是工作任务。主要有调查研究参与决策、协助领导处理问题，用好部门干部、平衡关系，处理文件、工作把关等。
+ r) J9 d& W, W! p% _. c5 S$ ^
$ Z7 |9 Q* U" t! Y* b5 l2 O7 Y# H6 j) M（一）调查研究参与决策。办公室主任必须注重调查研究，这是参与单位领导决策的提前。要围绕党和政府的中心工作，围绕领导的意图决策，围绕单位中心工作和现实问题进行调查研究。通过调查研究，为领导决策提供参考方案。在领导决策过程中，还应积极提出合理化建议。
% O) g' d! q4 z  J: e% F
（二）协助领导处理问题。办公室主任要经常帮助领导处理工作中的问题。领导委托办的事项，应根据指示精神大胆去办，然后汇报；领导没有委托，应办、能办的事情，也应积极设法去办。有的是先办后汇报，有的是先请示再办。

（三）用好部门干部。办公室主任要诚心对待干部，发挥他们的作用。要对他们讲心里话，他们出了问题，要主动承担应当承担的责任，不轻意向他们许诺，说话算数。关心他们，对他们政治上要关心，业务上要培养，工作上要帮助，多压担子，多教方法，生活上关怀，注意解决他们生活上的问题与困难，调动其积极性，不断提高他们的政治、业务水平。信任他们，要相信他们能够负担起自己的工作，放手使用，要给工作主动权，要尊重他们的意见。
- |! M. l" Q, H1 j8 q+ o& M
% t8 f8 V0 E1 j+ D2 p6 \（四）平衡关系。即协调各方面的关系，包括协调领导间的关系、协调领导与部门间的关系。协调、平衡关系，一要旗帜鲜明；二要讲究方法策略。领导间的问题，一不乱讲，二做工作；领导与部门间的问题，一弄清情况，二区别对待，问题如果在领导方面，要说服领导主动承担责任，问题如果在部门方面，在帮助部门端正认识；部门间的问题要分清矛盾的主、次。通过帮助、教育，使矛盾的主要方面主动向对方认错，说服矛盾的次要方面求大同，存小异，谅解对方。解决矛盾时，一时无法解决的，可采取调和的办法。

0 |  }/ R* E/ _% Q（五）处理文件。这是办公室主任的一项经常性工作任务。处理文件包括阅文、批文、起草重要的文件、核稿、签发办公室文件等。
0 C5 o  c. a3 W, |, U( c" I
（六）工作把关。在办公室主任的职权范围内，把好工作的关口。负责本单位领导决议的贯彻落实、督促、检查；需要领导表态或审批的事项，在提请会议或批准之前，要提出自己的看法，把住口子；督办领导授权和职责范围内的事项，等等。

( L- R( [5 U/ p& n+ C1 [, |四、医院办公室主任的角色扮演

8 V7 u" L& l& P& \* z" G' N办公室主任的素质要求，决定了办公室主任的角色应当由什么样的人去扮演；办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务，实现好，落实好这些任务，就需要看办公室主任怎么扮演，保障发挥好办公室主任及其办公室的作用。

" r- ]/ d! u0 I  o% r* R! z办公室主任的地位和作用举足轻重。担任办公室主任角色，就意味着责任和义务，作为医院办公室主任，是院长的参谋、助手，同时又是管理者，也是普通员工。这一角色的扮演需做到以下几个方面。
, l) {+ ^, S# C* w" T7 L
  P" d9 `& J: Q（一）勤奋学习，具有丰富的理论知识和较高的政策理解能力。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

8 C5 [4 G9 z0 f5 O6 G( f

办公室主任的素质要求，决定了办公室主任的角色应当由什么样的人去扮演；办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务，实现好，落实好这些任务，就需要看办公室主任怎么扮演，保障发挥好办公室主任及其办公室的作用。
/ L3 {3 x. i. t( @3 a) o/ l! n& i- F( `/ ~/ o. W6 N4 ^% p8 J1 t; T# x
. @) T' c% n2 Y$ L" z' x

医院办公室主任该怎样做好领导的参谋、医院的枢纽、对外的窗口？

办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务

办公室主任的素质要求，决定了办公室主任的角色应当由什么样的人去扮演；办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担

办公室主任的职责要求，决定了办公室主任应该承担的任务