一、背景 * g( N5 r; C0 n: ^
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: $ |- e: q2 ]9 {* Q. T
a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
- Z9 J* \+ Y3 C" c: l$ D; l b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。
1 }9 N" y% r( J7 A% E8 O c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!” 8 K% F3 I2 }, u6 a; Q
d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!” 7 g- p1 Z; X; T" O# m4 E
e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”
" q1 c. X7 S- U0 m0 t, n" R/ r4 O 二、问题
) o! Z- E6 {" l0 ? 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
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* N$ u) f+ C- W, Y0 l6 R8 B* O3 N本题的最佳选择是B。 6 g. z. ~* w7 Y1 P1 A4 _( } [
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。 / l/ [, d3 g4 L
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