能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。6 `% S, o0 T% r
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1.把握住自己不越位2 N/ E5 j8 l; n
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:* t$ z) v2 h* E9 Z1 \& D3 j
9 O# t) Q8 _2 m 干工作越位$ j/ C( }3 L+ K- P
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。3 {4 P+ \ l. W$ K# e0 T4 _
' K6 @- D8 b- I1 {9 N4 `3 V 表态越位
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& p5 b6 `; N2 ?6 s) v ~6 ~ 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。8 |- v4 O* H/ O- H" Z! c7 |' K
. h: G7 s0 |3 B 决策越位, ~$ E3 B4 t5 t/ S
/ V2 I( A: G% G j 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。* c9 L4 L: l) A, v" u
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某些诚越位
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' V6 G6 {1 ~. G) ]% [ 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。2 P7 C7 F% b7 l' C8 a& {- y
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答复问题越位 G- \: X; C7 y3 e4 b
. z, S' G. Y3 k" k: l2 u) q 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导' p) e5 Q' Q. N" a) y
/ r ~9 A* g% d* Y( s# `! } 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。( ?/ c! u- q& T( w
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不要恃才傲物; f! r4 X. a2 K' k; M; r
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。7 y0 E3 {- l+ ]
$ |. \7 z9 U; d5 ^- F; g, m 改正轻视上级的毛病( i1 x9 v, g2 I, R
, O& m1 b) X m. J; g7 ]' y 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病
. A% i' {7 t! ~ *不卖弄自己
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3 `8 v7 J7 B7 r( L5 a* h/ o! O 3.不要侵犯上级领导的面子
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. o0 M9 _8 I4 M# N 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:* A9 T4 b; B& q! Z {3 f! u% O
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。# A: d4 g$ _# q' n5 h
4 Y) `0 L2 O8 x5 N1 O: i 上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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: p4 [- `& J8 H8 ] 下级在背后表示对上级的不满( ^, x8 }8 C/ M: @6 V8 o Y) {
! u% ]. F1 p$ U* t* E0 \4 g, `% F8 D 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。. P% r! d1 _/ l0 z3 _/ `' l- K
. k1 ?9 J) y4 h: V' ~! y/ T 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。( c: V! F5 {8 @# c$ D) L8 o
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下级未能给理亏的上级留个台阶下9 a1 k- n5 d& g; m9 Y0 r
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。5 d- I) R3 y# I8 p5 q" W1 M
# w6 e+ d; p) N4 d1 k' U/ p+ J. y, [ 4.不要冲撞上级领导* k4 G, a3 E6 c% v8 H0 R/ m0 `: w
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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3 D9 |1 v( f; m+ I7 O 冲撞上级领导的主要表现/ L9 E- i4 f# A. r( x, u' i$ T; }
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。6 W5 c- u4 x: F" Q* Q3 y+ L
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避免冲撞上级领导的技巧# G5 W# J* D: }# f+ {
3 h, o M4 Z' s$ K# p 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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( S5 v- ~, t1 e+ C, N ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色/ i. D" _( N' ]' l
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法# l- ?! p( L. y3 T6 I Q9 O
+ Y7 {" [* Z. k* d 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |