能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。' B7 L% I# o) y
5 I& P! X; h* O 1.把握住自己不越位
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: x# P! U/ k& R( c' v: s7 D: q 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:% r# L) }7 Z! c
' }+ ^# F7 [- Y* ~; v* V) X, ]. [ 干工作越位; B4 I4 m4 ~3 L- s
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。1 G+ f) G# Q7 z
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表态越位, z0 O8 f+ I2 B9 [! s3 z& G. ^
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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' h V. k$ x/ w 决策越位$ Y: K( s5 x4 |# m$ D
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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" q" v r3 |! N0 _1 j4 u 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。! T! a, @3 |; B- [# S B% V+ |
3 U1 P: o8 A- C2 t0 ], E 答复问题越位* y: `9 `# j7 z$ _3 y% j
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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, X, R# ]+ k" H% Z. P9 w0 H 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。) T# L" r& ^! z F
9 ^* K6 B& Q, \$ l+ i 不要恃才傲物9 n# V' L) m* @
5 N4 r. ?6 p0 S, N& s! u# s 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。: M5 d" c6 B+ c
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改正轻视上级的毛病& g5 z# S2 l8 F7 y4 K9 C9 O2 J
9 x( J4 G' p7 W* B9 d/ `, p 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病
0 {" v, s( l' }" W2 ?2 T *不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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* K& U& B- o: z8 ~ 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:0 H4 G! T, l4 u# z! J5 z, A
1 g/ f" i% y; P& u6 O 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。: ~+ \0 D. Z N ?4 m
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上级至上的“规律”受到侵犯
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- R6 c- G" g# j$ d 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。3 g! d5 K0 m: f5 T0 P- @
. s: L, K' l% Y, W( v( W* S, A 下级在背后表示对上级的不满. P4 O! [2 T) B0 `) e3 c0 q" V
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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8 G- e* A9 W, M: U% K5 L: _ 下级耍弄上级
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5 L% K- a5 F' Y7 B 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。" ?- e1 ^& l s! B# i& E8 d1 q
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下级未能给理亏的上级留个台阶下" R+ N; s7 H& Q
( t# c: T9 H v! `/ X 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。9 t8 z9 ^' C$ I1 O( \
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4.不要冲撞上级领导
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& L) V% r2 a$ L+ R 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现
: ?6 w2 F7 F' |; u( g) B6 [ *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。1 D% Q5 | |( \0 F% C" _
9 Y- m3 i, X( y0 R1 C& O ] 避免冲撞上级领导的技巧: @9 K/ ^$ Z E/ \- K: u
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。& D; q& J; _% k% _4 t
0 I6 C4 G8 @7 k% V2 T9 w4 Y ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法% ` N6 c* c- ?& Z. \; V
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。3 n5 E8 F. V- W Y/ c
1 \5 |% Y+ |# J( i ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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* n9 H( _7 K2 _0 T2 T5 S 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |