由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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) g2 ]7 L) P7 e (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征
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) F0 a1 D. U: P/ u◇强硬的态度; # D9 H; C. U1 i, f% C
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◇充满竞争心态; % V }2 h' l5 T9 ^( m- D; n1 y* _
5 o A9 p8 }7 l/ s* \◇要求下属立即服从; , `& b# J. r0 n
3 [( X1 O0 Y/ @/ R. N◇实际,果决,旨在求胜; ( g H9 U' W' Z6 @, V4 z7 }5 X
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◇对琐事不感兴趣。 + C) n" H% A* a' Y
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2.与其沟通技巧
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4 L5 y4 u/ V4 ]7 o) Z2 v 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。 * V" m& `1 d% P3 ^
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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; e7 h: }+ i) w' P: f8 N5 V◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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◇凡事喜欢参与。 - E7 {, o7 h0 b6 c6 |6 Z; Z
; h% N* y) {! r; Z7 g7 I; ?2.与其沟通技巧
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$ U+ q6 n3 Q' e$ F( l4 i 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 / I& D9 j, ~; G! H: [# P: t
/ G& x1 l+ e# U5 z( y& G5 `( E$ B 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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7 m4 h# [7 [+ S0 `(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 ) \) N& T! u5 f! Y; A5 {
! J6 x* Z% q9 C9 @/ y" R' U( [1.性格特征 ; G" V) ~! ]: c7 L! S
k* k& b* E( l◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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◇为人处事自有一套标准;
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