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党政机关办公室人员综合素养与
3 _8 a/ k; ]4 W公文写作能力提升培训（大纲）
0 T: ~, J& f9 M0 U a主讲：姬瑞环+ W; {$ T* g- {# ?
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事7 u6 J. d" n2 ^$ [' G; `# {1 [6 o
" X$ F8 Y+ _, t v( r+ m
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
# f9 t- M- H3 w" ~- p* i本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 0 o. P% A3 ]. E) r/ X( Z" ]
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
( l) p9 w N0 s% r* [4 Q0 o0 x一、办公室管理岗位定位与工作要求) f; H" \& Q: A
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
( H) |6 n4 W" ?8 t地位：中心、枢纽、窗口
% t+ _, s2 [; S, e5 R2 c6 T职能：管理、协调、控制、服务
' x) s& l+ a* R（二）办公室管理工作的内容与特点 1 m; O0 [" |) e- g# J' o3 E
办公室管理工作内容8 g- P! F$ e4 w7 A+ I& c f1 h' N$ A
办公室工作特点4 k' c! A7 g- w6 [6 \6 k. `
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
% I) `4 e. G Z" ~4 U8 l u二、办公人员角色认知与素质要求
5 V0 c3 c( O5 i, j（一）办公人员角色认知与角色意识
5 d4 X1 R5 I- } 角色认知（干什么）
* \2 U4 H% r* \ 角色意识（怎么干）
& |/ W) g1 Z$ l) l（二）全面优化行政办公人员职业素质
, J) I7 J; b- e% y 1.更新理念- S1 ~$ n9 u7 U0 Q% j
2.综合素质' Q5 @/ Y6 p$ Z
3.业务本领
5 S! l) x# O4 e7 O5 n8 o5 n 4.核心技能
d q/ N1 d; Y, o m三、把握领导意图与实现优质服务
2 X+ j6 y0 R9 E/ ?0 g' M（一）领导意图的含义( M+ @+ M) J4 N. k2 d |
（二）领导意图的获取途径' l% n+ G. h7 d3 g+ h
（三）把握领导意图的要求5 I5 P+ ~* }$ e- o4 Y
（四）优质服务的范畴与要求
9 k6 o5 f, W- \/ h, t! I$ O! F四、协调处理与领导关系的原则与方法
2 z9 \' V! w7 z（一）处理与领导者关系的原则与方法
; [ I: N! m4 j6 n) ^0 _5 N/ t（二）处理与领导集体关系的原则与方法6 E4 S5 b, h/ e2 i7 f H
（三）处理上下关系的艺术
& j0 O. Q9 ]) u" @+ f（四）根据领导性格特点确定沟通策略 F$ ] ]# N2 h, P& m
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
& a1 @+ s. C. o4 i3 d第二单元 公文写作规范与能力提升
. l! Z2 V" B6 J5 m- M4 j4 [（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）; d; \# L& j* H: W
一、公文写作规范意识培养
; t" t& S% q' Y2 t- m A（一）认识公文起草的特点$ J* |5 s2 S. B- G, `0 A
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性$ a2 [: X, ?+ Z' i$ H H; t
（二）认识公文起草的步骤
! V" K1 y# [( \/ ~. J& g思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改9 ^1 j4 \1 D$ b
案例分析5 }( m6 u, R& w# E: a/ @
（三）认识公文起草的要求. y& @0 j& N( ?
内容方面：合法性、务实性9 f) a% A) ~7 R/ V
表达方面：准确、鲜明、简练、得体- c/ N/ s. ~, Y) G
案例分析 ! B0 o. a6 r5 n* [$ y$ R9 w+ z* `2 P
（四）新条例与新标准内容解读
0 k# g, R" ]) ~《党政机关公文处理工作条例》主要精神' y; o) v6 x, } z4 N+ i) `
《党政机关公文格式》基本要素与规则
" {! {- k F/ J9 {1 c3 Z: ~二、公文写作方法与技巧
: H3 ~2 U" U" X" b. i n( @（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）# T, M+ p+ m( c5 r6 ]) T3 h$ z
（一）怎样起草请示6 L0 D7 F, O3 |, }+ v
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
+ m. j, d: Y; ? 请求指示的请示、请求批准的请示写法
& B9 O8 z& {* p7 t+ T, j4 z省政府请示案例分析( z( D+ P: n9 u
（二）怎样起草报告2 ^+ X4 A; `% h0 E- D" }6 `
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
! i& S- I$ x7 N) f" {工作报告、答复性报告的写法
$ X; G; `# Z& o7 G5 J7 Y市政府报告案例分析& z4 h$ C) l* B2 h! _% N+ k
（三）怎样起草会议纪要
+ w2 g' S7 `+ |. S# N& X( O5 f 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
# L9 }9 B7 h( E" G省政府会议纪要案例分析
$ X9 t, j; y5 c) j# t9 x（四）怎样起草通知
+ B) D# Y- t8 o$ Z- S' J# h0 R用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
2 Q$ G$ U% \$ M$ ]: s指示性通知、告知性通知的写法
9 p. u& G" r. L l8 E国务院指示性通知案例分析9 \' j; q" M0 q+ P" B) L
（五）怎样起草通报3 T* g* i( u/ A i
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式; S# J% o k2 U$ ~ U0 p$ g
表彰性通报、批评性通报的写法3 \- a: \. e9 j0 t
案例分析0 y: ? }8 B+ K+ _
（六）怎样起草公函$ ?. L: R- j) a: F
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求. o6 G. l* M2 q
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
3 |6 z. y$ `1 _) d6 |' z案例分析6 j1 {( G* k* w1 o$ c9 e; Z* ]( Z
（七）怎样起草总结2 N- n# {3 e' n3 A2 Q3 G
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用- R1 b& \: c) g8 J
政府机关工作总结案例分析
4 o9 [# c; Q2 A* M（八）怎样起草调查报告
* j J* I' } |! _2 \9 q \% j调研工作流程与调研方案拟写要领0 M9 u6 e/ v6 @2 L
调查报告起草方法5 F4 c/ o5 J1 ]! V. U* m: t- i
三、公文写作规律与能力提升途径
" b: k% E, s: {- V& B+ ]（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
# e. k# ?) ]& ?% o5 v$ \$ q 加强对领导意图的研究分析
* Y0 ~* @! n; x9 s 站在领导角度考虑问题
) K( v7 N4 r, Q( a8 c0 w1 i, y4 k D 培养适宜的思维方法
. k! i( l* }4 Z$ F- J 讲究行文逻辑
* p x$ {/ m( S4 U# v% C4 [: T 加强基本功训练/ [7 ^3 [+ o0 J1 Q! v
 角色定位准确
" A8 @1 z6 M, z8 {9 M5 U ? 处理好三种关系7 K, j: G7 _+ T2 r! B9 T' R
4 F5 O; I, V9 C: h, U |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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