秘书长在省委办公厅全体党员大会上的即兴讲话录音

　　很高兴能有机会和大家共事，从此，我们将风雨同舟。俗话说得好，千年修得同船渡。我们走到一起，同船而行，说明前世有缘。我将珍惜我们的同志之缘，珍惜我们的同事之缘，在新的航船上，同舟共济，为省委、为全省党的工作作出我们的努力。
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8 q0 \& h% v) a7 s　　来到一个新的岗位，有的同志问我角色如何转换。我想，对我而言，要做好这项工作，就是两个字——服务。一是对上服务，一是对下服务。对上服务，就是要为书记、副书记，为各位常委，为省委扎扎实实、认认真真、兢兢业业地服好务，尽好职;对下服务，就是要为我的同事们，为我们的部属，为办公厅全体干部职工扎扎实实、认认真真、兢兢业业地服好务，尽好职。我想，只要树立了服务之念、拥有服务之心，就能在这个岗位上和大家和睦相处，做好工作。
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, `) R5 n: ]. ?, ?　　到了一个新的岗位，有的同志会问，我会提出什么新的要求，或者制定什么新的准则呢?老子说:“我有三宝，持而保之，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。慈故能勇，俭故能广，不敢为天下先，故能成器长。”他推崇的是要慈善，要节俭，要能退人一步，退事一步。处于省委“心脏”的工作人员，我认为，耍从“忠、勤、细、谦、廉”五个方面去严格要求。

　　一曰忠。就是忠诚。对我们办公厅的工作人员来说，忠诚永远是第一位的。我们一定要忠诚于党的事业，一定要和党中央在任何时候、任何情况下保持绝对一致，任何时候、任何情况下和省委保持绝对一致。作为省委统帅部的工作人员，对党忠诚，政治上可靠，是第一位的要求，也是最为重要的要求。如果我们缺失共产主义信念，缺失共产党的信念，那是非常危险的。所以，我们在任何时候、任何情况下都必须把对党的忠诚，对组织的忠诚，对人民的忠诚放在首位。

　　二曰勤。就是心要勤、眼要勤、手要勤、腿要勤。不管以前我们做过什么工作，不管以前我们有过什么理想，既然我们来到了省委办公厅工作，来到了全省的中枢、“心脏”，我们就要明确，服务是我们的唯一职责，我们是一名“服务员”。当好一名服务员，要勤奋、勤劳。心要勤，要经常想事情;眼要勤，要经常观察事情;手要勤，遇事要记，遇事要写;腿要勤，见活要干、见事要做。只要我们做到这“四勤”，就能把我们的服务工作做得更好。
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　　三曰细。就是要细密、要细致、要细心。办公厅的事情出不得任何差错。我们的一言一行，一举一动，一份文件、一个标点、一个符号，都将对省委的形象带来极大的影响。新华社江西分社原社长焦然是我的朋友，他在新华社国内部任副主任时，邓小平同志逝世那天他当班。在准备播发小平同志逝世通稿前一个小时，他再次审阅了稿件，发现文中“邓小平”的“小”字写错了，他及时报告了社长和总编。当时这个稿子已经过多次审改，但谁都没有发现这个错误，如果播发出去，后果将不堪设想。这件事例告诫我们，最熟悉的地方往往最容易出问题;做任何事、在任何情况下都要细心。我们是服务人员，为省委服务、为基层服务、为群众服务，来不得半点差错，细致是对我们最基本的要求。
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　　四曰谦。就是要谦卑、要谦和、要谦虚、要谦让。省委办公厅是省委处理日常工作的办事机构，在许多人看来，也是一个能够经常接触到领导同志的机构。在这个单位工作的同志，会受到许多人的尊敬。即便是办公厅的一个普通工作人员，回到自己的家乡，当地党政的同志也会高看一眼、高待一分。因此，我们尤其要注意谦卑、谦和、谦虚、谦让。我在湖北工商银行工作时，有一件事情让我至今难忘。有一位基层的同志坐了两天的车，到行里找一位处长汇报。等了两天，好不容易进了处长办公室，可是才站了不到五分钟时间就被赶了出来。四天的奔波等待，就是为了站五分钟?基层会如何看待我们?我知道这件事情后，就对这位处长说，是不是再见见这位同志，让人家把话说完。后来，这位处长约见了这位同志，还在一起吃了饭。我想，作为办公厅的工作人员，如果我们稍微有一点骄奢之气，势必会影响省委机关的形象。老子说，金玉满堂，莫之能守;富贵而骄，自遗其咎。谦卑、谦和、谦虚、谦让，能够弥补我们一些始所未料的过失。万一工作中出现了什么差错或过失，如果大家在一起关系比较好，别人就会善意地提醒你，而不会挑剔你。所以，维护省委机关的形象，“谦”字就显得特别重要。
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改进和转变作风，很重要一点就是做好群众工作。群众工作是党的根本工作，是党的政治优势。做好群众工作是我们党的宝贵经验和优良传统，也是执政的根本问题和基础。更是当前领导干部作风方面的一个最薄弱环节。无论是在革命战争年代，还是在改革开放和现代化建设时期，我们党都始终高度重视群众工作，我们党的干部都善于和精于做群众工作。当前，我们已进入经济社会发展的“黄金期”与矛盾凸显相交织的关键时期，各方面的矛盾比较集中、相对突出，迫切要求我们更加重视新形势下的群众工作, 迫切要求我们加大对新形势下群众工作的特点和规律的研究，迫切要求我们在总结运用成功经验和有效做法的基础上，用新举措应对新情况，用新办法解决新问题，用新点子解决新矛盾，尽心尽力做好群众工作，不断增强我们做群众工作的亲和力和感染力，始终与人民群众同呼吸共命运心连心。我结合自己的工作实践，谈谈群众工作的几个方法，期望能对领导干部做好新形势下的群众工作有所裨益。
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5 C" X/ k: Y" z( K+ J/ Y; R; m7 n    方法一，心里装着大众，遇事想着群众。群众心里有杆秤，谁轻谁重心自明。胡锦涛总书记曾经语重心长地指出：“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。”总书记的这一精辟判断，抓住了党群干群关系的核心本质，可我们有的干部嘴上喊着群众，心里却没有群众；说着要为群众谋利益，可群众遇到困难的时候躲得比谁都快，这样做，群众会很寒心，你都跑得远远的，群众心里岂会有你！群众是我们的衣食父母，群众是“大地”，我们是安泰，你把群众的事当事干，群众就把你当人看。我们的干部心里一定要装着群众，做什么事、开展什么工作，都要把群众利益放在第一位，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，处处关心群众的疾苦，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，做群众的知心人和贴心人。我们的干部要彻底去除“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、硬、横、推、拖”的衙门作风，真心实意地纾民困、排民忧、解民难，真正把群众的事当成自己的事办，把群众的困难当作自己的困难来克服，把群众的问题当作自己的问题去解决，正如郑板桥说的那样，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，在一件一项、一点一滴的具体实际的工作中，满足群众的需要，实现群众的愿望，维护群众的利益。比如，当前信访事件中80%以上有道理或有一定实际困难和问题应予以解决，处理这类涉法涉诉的材夜思问题要多做沟通、疏导工作，有关部门要及时解决，最大程度保护和满足群众合理诉求，千万不能将群众上方简单地归结为无理取闹。尤其要避免简单地以维护群众的长远利益为借口，损害群众的现实利益；避免以符合大多数群众的利益为借口，损害部分群众的具体利益。比如，我们大力进行公路、铁路等基础设施建设，着力改善交通条件、改善空间上的交通地理位置，这对全省经济社会加快发展至关重要，按理说老百姓应该是支持和拥护的。但是，如果我们在修路、征地拆迁中没有及时充分地照顾好相关群众的现实利益和眼前利益，群众就可能不配合、不买账，就有可能跟你闹。对此，我们千万不能简单地认为群众没有大局观念。试想，如果你修路占了群众的地了，你马上给予补偿，同时又能想出办法来保证他们找到生产致富门路，有长期稳定的收入来源，做到“东边丢了西边补”，他们不就支持和拥护你了吗？在征地拆迁、资源开发等需要牺牲部分群众眼前利益时，必须妥善解决群众受损的利益问题，要有更长远的补偿措施。
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* @4 \6 u# j4 D    方法二，放低姿态，平等交流。人格受到尊重、保持人格尊严，是人最基本的需要之一。实践证明，尊重群众是做好新形势下群众工作的前提。尊重群众，首先要把自己同群众放在一个等高线上，做到“朋友式交往接近，平等式相互交流，协商式尊重谦让，亲人式关爱照顾”。千万不要自认为是领导，就自以为是、高高在上，摆官架，戴着有色眼镜看群众，错误地认为“官重民轻”、“我聪民愚”，以为自己是“救世主”，自己的学识和水平就是比群众强，低估群众、贬低群众。其实，随着现代网络、信息化的发展，领导机关、领导干部已不可能独占政策资源，广大群众撑握知识和政策的能力毫不逊色于我们的一些领导干部。因此，党员领导干部应该摆正自己的位置，戒掉官气，放下架子，带着感情，以普通群众的身份，甚至以兄弟、姐妹、朋友的身份同群众平等相处、交流，对群众掏心窝、讲感情，面对面、膝碰膝、心贴心，真心实意地与群众交朋友、做知己，缩短双方的距离，取得群众的信赖。特别是在和群众“结穷亲”、看望困难群众时，要有足够的热心和爱心，平等地与困难群众进行沟通和交流，对困难群众要感同身受，切不可以施舍的心态、以“为民作主”的姿态对待困难群众。

% v  k8 s) S& f, u$ `    方法三，说群众说的话，讲百姓讲的事。就是以群众关注的话题、容易理解的语句和乐于接受的方式，让老百姓感兴趣、听得进，做到通俗、生动、易懂，从而感染群众、凝聚群众，调动群众的积极性。习近平同志在浙江任职期间，曾对只会念稿、不会做群众工作的弊病，打过一个形象的比喻：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？”做群众工作，就必须善于说群众的话，讲百姓的事。要“原汁原味”，多下基层，多体味群众的寒暑冷暖，多存储合适的话题；要“看菜吃饭”，在了解民情时多说家常话，化解矛盾时多说体谅话，教育群众时多说民间的话，实现与群众的良性互动与真诚沟通，切不可千人一面、万众一辞；要“润物细无声”，讲清、讲透、讲深道理，通过有效沟通，解决问题、化解矛盾；要“言之有物”，空洞的说教启发不了别人，不切实际的口号指导不了工作，要多谈“钱袋子”、“菜篮子”等群众愿听的热点焦点问题，努力把话说到群众的心坎上；要忌说“官话”、忌打“官腔”，而要用群众耳熟能详的句子，拉近与群众的心灵距离。特别是初次接触群众时，能够说上几句得体的风趣幽默的话，缓和紧张的气氛和群众拘谨的情绪，进而打开话匣子，使大家“知无不言”；要“注重细节”，积极创造适当的方式和载体，尽可能到田间地头、房前屋后，面对面地与群众沟通交流，做到在空间上“零距离”，在时间上“及时雨”。
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/ }# |3 D* y0 F    方法四，学会道歉认错，敢于让步妥协。1945年，毛泽东同志就告诫全党，“我们的责任，是向人民负责，每句话，每个行动，每项政策，都要适合人民的利益，如果有了错误，定要改正，这就叫为人民负责。”在做群众工作的时候，有了错误就要改正，做了错事就要道歉，条件不成熟就要妥协。即使你认为自己都是对的，但是群众不接受，你也得尊重群众，还要继续说服和争取群众支持，千万不能去评判和指责群众。我感受特别深的是，2001年我在一个省当组织部长，有一个乡的干部去收税，收到一个老头家要八十多块钱，老头问，你凭什么收我八十多？就问这么一句，乡干部就说人家抗税不交，就把老头铐上手铐绑到电线杆上了，结果老百姓就把乡政府一些门窗砸了。县里认为这是“打砸抢”，要派出公安去抓人，村里人也准备与公安“大干一场”。组织安排我带队去了解情况，我去后发现，该村2700亩地过去全是种粮，按粮食产量交农业税，后来改种苹果，仍然按种粮交税，老百姓负担很重，再加上“三题”、“五统”，还有好多侵害农民利益的事，老百姓对政府对干部很有气，我要求他们坚决整改。我说：你乡政府不给老百姓办事，还侵害群众利益，动不动就拷人，难道就不违规违法吗?怎么老百姓做了一点不理性的事，就非要抓人，侵害了农民利益，就应该向农民道歉，就应该低低头，让一让。后来我带领工作队进驻乡村96天，一一了解情况，一一解决问题，把清理财务、民主选举村委、清理加重负担、帮助进行林果技术培训和救助失学、病残、困难户等等，都做了，老百姓非常满意。最后，乡党委书记代表党委、政府在大会上向全体老百姓道歉，使此事得到妥善解决。工作组离开时，万人空巷，上千名群众敲锣打鼓，给工作队员披红戴花，送出三、四公里远。事后出了一本书叫《向农民道歉》，深受群众赞扬。实践证明,有的时候，我们做错了，对群众有亏歉，向群众道个歉是必要的，甚至是必须的，这样做，不会降低我们的身份，只会提高党、政府和干部在群众中的威信。我认为这是做好新形势下群众工作的一种重要方法。不光如此，在必要的时候，我们还要学会妥协。老百姓有时候也有不妥之处，但作为人民的公仆，我们要换位思考，理解百姓的想法和做法，尤其对事关群众利益的问题，要权衡利弊和得失，向群众作必要的让步和妥协。群众是我们的衣食父母，是我们的亲人，我们让一让有什么稀奇、有什么不可呢？我们让让步，低低头，事情可能就处理好了，就会避免突发性和暴力性事件的发生。大家常说，群众的眼睛是雪亮的，群众的心窝是镜亮的，还要加一句，我们的群众是讲道理的。只要我们是真正为群众着想的，即使有时做得不对，只要敢于道歉认错、善于让步妥协，群众就一定会理解我们的难处和用心，是会全力支持我们工作的。当然，妥协让步也不是对错误的东西作无原则的迁就、一味地妥协，特别是处理群体性事件，既要防止简单动用警力激化矛盾的问题，更要防止以牺牲政策和法规底线为代价，甚至“花钱买平安”，留下隐患。

    方法五，好事办好，实事办实。我们做群众工作，就是要为群众办实事、办好事，解决好群众的生产生活问题。所谓“好事”，就是对群众有益的事，能为群众带来利益和好处的事，事关经济社会发展和人民福祉的事。我们把事关群众利益和好处的事办到位，落到了实处，我们的工作也就出成果了，这才是真正的政绩。但要把“好事办好”，必须掌握办好事的方法。我们一些领导干部不讲究做事的方式方法，虽然想为群众干点事，但作风不细致、工作不扎实,好事办不好，实事办不实，既劳民伤财，群众又没有得到实惠，对政府有怨气。比如，我省有个地方的乡镇干部想通过实施“项目工程”，种植药材让群众致富，在没有做好调查的情况下，就强迫全乡所有的群众都种某种药材，种下之后，又没有技术人员跟进服务，结果长不出东西，长出点东西也卖不出去，东西烂在地里。群众本来就有怨气，这时乡里还向农民收种子款，受到群众的抗拒，矛盾激化，造成很大的负面影响，一件好事演变成了一件坏事。所谓“实事”，就是群众关心的，群众亟待解决的，群众有困难的事。把“实事办实”，就是要把涉及就业、读书、看病、环境治理和食品药品安全以及企业改制、征地拆迁、社会保障等事关群众切身需求的问题和困难，一件一件，一项一项踏踏实实、认认真真地办好。把“实事”办实了，群众就没有困惑了，没有烦心事了，群众就会夸奖我们，我们要求群众做的事，他们就会做得更好，就会更加支持和拥护我们。
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    方法六，有理说理，以理服人。现在强调依法行政、依法办事，我们做的很多事情都合法合规，有法规政策依据，但如果群众不理解、不配合，我们一定要坚持循循善诱，有理有利有节，尤其是执法也不能“硬来”，有理更不能“胡来”，切忌以权压人、以势压人，甚至简单粗暴，打骂群众，激化矛盾。你给群众“硬来”，群众就会给你“来硬”。在这方面，我们是有深刻教训的。当前，各地各部门发展和考核的压力都很大，项目落地、征地拆迁等任务繁重，很可能由于我们为推进工作采取的一些激烈行为，引起材夜思、阻路、阻工等事件发生，把善事变成恶事。所以，我们的各级领导机关和领导干部一定要强化服务群众的意识，凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分酝酿、带着感情、按照合法程序予以解决。越是问题重要，越是事情紧急，越是矛盾突出，领导干部越要带头做耐心细致的思想政治工作，坚持以理服人、循循善诱，把道理、政策、法律向老百姓讲清楚，尊重他们的知情权，动之以情、晓之以理，使其心悦诚服；对于大量个体纠纷，尽量采用调解的方法处理，对群体性事件多做息争罢诉的工作，对多数不明真相群众多做宣传解释工作，灌输法治理念，不断引导群众合理合法地表达利益诉求。同时，在与群众发生了矛盾时，我们的干部一定要多让一让，要让群众有处说话，有处讲理，有处伸冤，所谓“堙不如导”、“退一步天宽地阔”，说的就是要学会“退让”。

9 H! |9 ]: h, S, [! x2 b% P    方法七，言而有信，兑现承诺。取得群众信任的领导是最好的领导，群众对领导干部越信任，问题和矛盾就越容易解决。相反，失信于民就等于泼水于地，很难收拾和挽回。取得群众信任说难也难，说不难也不难，最起码的一条，要取信于民。老百姓最看重的是领导干部说到做到有诚信，最瞧不起的是说到做不到放“空炮”。现在，一些干部说得好听就是不办事，本事不大反而不用心，说得漂亮做得不漂亮，当面拍了胸脯，过后不当回事，伤了老百姓的心，失去了群众的信任。当前，我们的干部迫切需要做到“民苦我忧、民贫我愧”，“去民之患，如除腹心之疾”，言论与行动相统一，做事与做人相统一，不断增进群众对我们的信任。要“诚以待人，无物不格”，对群众的事情，答应办的一定要办，承诺早办的绝不拖着办，对不该办的要有个说法，暂时办不到的，要创造条件努力办，用行动践行为民诺言，做到言而有信，言行一致，千万不可用迷人的“好话”糊弄群众。

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方法八，深入贴近群众，问计于基层。“知屋漏者在宇下、知政失者在朝野”，老百姓也有一种说法：要知朝中事，上山问野人。实际上，真正有聪明才智的是群众，群众自有“锦囊妙计”。历史上重视民间巡情、民间问计的不乏其人。早在周朝就设有专门的采诗官，他们常年巡游各地采集民间歌谣，从中体察风俗民情，考察朝政得失，《诗经》中的大部分诗歌即出于此。以全心全意为人民服务为根本宗旨的各级领导干部，更有必要经常问一问自己，对群众的意见和呼声倾听了没有，听懂没有，听后又做了些什么。邓小平同志曾经严肃地告诉我们：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。”的确，如果不知道群众的真实想法，掌握的情况就会失真，作出的决策就会走样，群众的利益就会落空。邓小平同志还曾尖锐地指出：“我们考虑问题常常忽略了群众的需要。现在有各种观点，追求这个化那个化，连共产主义化也有了，就是缺乏群众观点，容易解决的问题不去解决，宁肯把更多的钱用在不适当的地方。对于花很少的钱就可以解决群众需要的问题，甚至有些不花钱也能解决的问题，却注意得不够。”不深入群众、不了解群众的意愿，不知道群众问题的本质，做好群众工作就无从谈起；深入群众、了解群众、读懂群众，我们才能找到解决问题的关键，找准群众工作的切入点。尤其是当前，经济社会发展变化很快，新情况、新问题不断涌现，需要我们解决的问题越来越复杂，这就要求我们深入基层、深入群众，特别是要到较困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作推不开的地方去。了解群众在想什么、盼什么、急什么、干什么，知晓群众最害怕、最担忧、最痛心和急需解决的事情，真正读懂、读准群众，才能保证我们的决策和工作不出偏差。如果领导干部不懂百姓，仅会站在高处或远处发号施令，对实际情况不管不问，对新生事物不闻不知，对群众建议不理不睬，对发展要求不清不明，那只能是“瞎指挥”、“乱弹琴”，无法得到群众的支持和拥护，最终事与愿违。在工作中，我深深体会到，凡是同群众充分商量和沟通过的事情，做起来就会得到群众的理解、拥护和支持，再难的问题都能解决，再大的困难都能克服。一说“了解群众”，不少领导干部会自我感觉良好，认为很了解群众。殊不知，有不少人是一知半解。真正了解群众的真实思想是很难的。蜻蜓点水、浅尝辄止、官僚主义、形式主义是摸不到群众心窝的。1940年陕北水旱虫灾，经济困难。有一次打雷，劈死了一位县委书记。一位农民知道后，说：“打雷怎么不劈死毛泽东？”乡政府就把这农民抓了起来。毛泽东知道后，对下面的人说：“你们先把他放了，问问他为什么骂我？”这农民说：“你们共产党征粮征得太多，我们缺粮，我只知道共产党的头子是毛泽东，我就骂了毛泽东。” 毛泽东再对下面的人说：“你们调查一下是不是征粮征得太多了？”下面深入调查后，得出结论：“是征粮征得太多了。” 征粮征得太多，农民有意见；征粮征得少了，部队吃不饱，怎么打日本？在两难之中，中央提出大生产，这才有后来轰轰烈烈的大生产运动。这件事告诉我们：有时骂声也是心声，有时骂声也是走向真理的先声。我们的领导干部要广泛结交社会各界、各个阶层的诤友，听一听他们的肺腑之言，辩析一下他们的逆耳忠言。知识缺了，就要到群众中去学习；办法少了，就要到群众中去寻找；工作难了，就要到群众中去请教。要“进农家、住农户、吃农饭”，和群众手拉手、面对面、打成一片，敢听群众的骂声，愿听群众的怨声，倾听群众的呼声。坚持问政于民、问需于民、问计于民，需要建立健全群众意见表达、党群干群沟通等机制作保障，如建立民主恳谈会、民主听证会、党员社区共建等制度，通过报纸、电视、网络等渠道，使群众的意愿能够真实、迅速、完整地反映给党委和政府，并体现到党和政府的有关政策、决定之中，使党和政府的每一项决策与人民群众的利益和愿望相吻合。

    方法九，以身作则，率先垂范。“为政要正。子帅以正，孰敢不正。”各级领导干部是社会管理工作的骨干力量。领导带头是我们做好一切工作的关键，也是切实加强和创新社会管理工作的关键。“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。”一个地方、一个部门、一个单位，如果领导干部特别是主要领导干部出了问题，那里的社会管理工作没有不出问题的。抓社会管理，尤其有个上行下效的问题。群众看待和评价干部，是看你怎么说、怎么做，有什么政绩，更要看你的品德操行。我们共产党人是人民的公仆，各级党委和政府都是为人民服务的，不是党委和政府最大，而是人民群众最大，必须牢记身教重于言教的道理，以自身的模范行动影响和带动群众，注重提升群众工作的亲和力和感染力。老百姓最朴实，也最讲现实。对不干实事、作风不好的干部，自然看不起、看不上、看不惯。领导干部要感召和带动群众，任何时候任何情况下，必须走到群众前面，变指派命令为行为感召，变喊破嗓子为做出样子。领导干部只有做人正、从政勤、当官廉、作风硬、本事强、口碑好，在各方面能担当表率，才能在人民群众心目中永远矗立高大形象，说的话群众爱听，做的事群众支持。当前，我们的一些群众之所以对政策抱有怀疑，很大程度上是因为个别党员干部“说的是马克思主义，行的是自由主义；对人是马克思主义，对己是自由主义”，犯了“马列主义手电筒”的毛病；只会说不会干、只挥手不动手，山也还是那座山，“难”也还是那个“难”，在群众面前就没有说服力。我认为，作为领导干部，平时要敢说“向我看齐”，关键时刻敢喊“跟我来”，站得出来、豁得出去，成为党员干部心中的一面旗帜，前行中的一盏明灯，困难中的一根脊梁。凡是要求群众做到的，自己首先带头做到；凡是要求群众不做的，自己坚决不做；正确对待监督，善于用群众这面镜子去照自己思想上的“软”，用民意这把尺子去量自己的“短”，以自身的良好形象、人格魅力赢得群众的尊重和支持，引领群众前进。2010年4月，家宝总理到我省检查指导抗旱救灾工作。在兴义市则戎乡冷洞村，群众在旱灾面前所表现出的不屈精神让温总理十分欣慰。他动情地说，看了这个地方，我很感动。冷洞村的实践彰显了一种“不怕困难、艰苦奋斗、攻坚克难、永不退缩”的精神，这就是贵州精神。这种精神比创造的财富还要宝贵、还要长远。无论是抗旱救灾，还是改变贫穷落后的面貌，都需要这种精神。冷洞村之所以领风气之先，就在于那里有一个善于引领群众前进的党支部和党支部书记。在冷洞村支部书记朱昌国身上，有很多个“第一”：当村民因为缺乏水源、饮用水困难而唉声叹气时，他第一个运用地窖储水，解决了村民饮用水困难；当村民感叹致富无门时，他找到了发展金银花产业的门路，为消除村民顾虑，他第一个通过种植金银花致富；当百年一遇的旱灾来临，全村金银花面临灭顶之灾，他探索出用矿泉水瓶进行滴灌的办法，并在村民疑虑的目光中第一个试用成功，挽救了该村的支柱产业……在朱昌国身上，我们看到了有勇、有谋、有责任、敢担当，善于以身作则，能够率先垂范的党员干部的强大力量，他们本身就是旗帜、就是标杆、就是团结和带领群众前进的巨大“磁场”。

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3 ~) e5 S; v1 m: b    以上谈了一些具体的方法和体会。我只是希望，我们的各级领导干部都能够从一点一滴、具体细致的群众工作做起，切实转变我们的工作作风，与人民群众始终心连着心，打成一片，共同建设我们的美好家园，共同创造我们的美好明天！

就是要谦卑、要谦和、要谦虚、要谦让。省委办公厅是省委处理日常工作的办事机构，在许多人看来，也是一个能够经常接触到领导同志的机构。在这个单位工作的同志，会受到许多人的尊敬。即便是办公厅的一个普通工作人员，回到自己的家乡，当地党政的同志也会高看一眼、高待一分。因此，我们尤其要注意谦卑、谦和、谦虚、谦让。我在湖北工商银行工作时，有一件事情让我至今难忘。有一位基层的同志坐了两天的车，到行里找一位处长汇报。等了两天，好不容易进了处长办公室，可是才站了不到五分钟时间就被赶了出来。四天的奔波等待，就是为了站五分钟?基层会如何看待我们?我知道这件事情后，就对这位处长说，是不是再见见这位同志，让人家把话说完。后来，这位处长约见了这位同志，还在一起吃了饭。我想，作为办公厅的工作人员，如果我们稍微有一点骄奢之气，势必会影响省委机关的形象。老子说，金玉满堂，莫之能守;富贵而骄，自遗其咎。谦卑、谦和、谦虚、谦让，能够弥补我们一些始所未料的过失。万一工作中出现了什么差错或过失，如果大家在一起关系比较好，别人就会善意地提醒你，而不会挑剔你。所以，维护省委机关的形象，“谦”字就显得特别重要。& ]7

四曰谦。就是要谦卑、要谦和、要谦虚、要谦让。省委办公厅是省委处理日常工作的办事机构，在许多人看来，也是一个能够经常接触到领导同志的机构。在这个单位工作的同志，会受到许多人的尊敬。即便是办公厅的一个普通工作人员，回到自己的家乡，当地党政的同志也会高看一眼、高待一分。因此，我们尤其要注意谦卑、谦和、谦虚、谦让。我在湖北工商银行工作时，有一件事情让我至今难忘。有一位基层的同志坐了两天的车，到行里找一位处长汇报。等了两天，好不容易进了处长办公室，可是才站了不到五分钟时间就被赶了出来。四天的奔波等待，就是为了站五分钟?基层会如何看待我们?我知道这件事情后，就对这位处长说，是不是再见见这位同志，让人家把话说完。后来，这位处长约见了这位同志，还在一起吃了饭。我想，作为办公厅的工作人员，如果我们稍微有一点骄奢之气，势必会影响省委机关的形象。老子说，金玉满堂，莫之能守;富贵而骄，自遗其咎。谦卑、谦和、谦虚、谦让，能够弥补我们一些始所未料的过失。万一工作中出现了什么差错或过失，如果大家在一起关系比较好，别人就会善意地提醒你，而不会挑剔你。所以，维护省委机关的形象，“谦”字就显得特别重要。

第三，要多实践。就是要多接触实际，在实际工作中多学习，多积累，使我们认识不断由感性认识上升到理性认识。这个问题，不用多讲，大家都有切身的体会。 概括地说，今天我们所研究的起草讲话稿的问题，无非是三个方面： 一是内容，就是我们所研究的“事”，也就是如何 “讲道理、定任务、提措施”。 二是形式，就是要琢磨运用什么样的结构，把我们所研究的“事”（道理、任务和措施）串起来。主要有“三段式”、“多段式”、“板块式”等。 三是语言，基本够用，但还需要长期实践与积累。 再换一句话说，讲话稿的起草，无非就是研究“事”（道理、任务和措施）和怎样把这些“事”（道理、任务和措施）按照一定的逻辑关系或者说是按照一定的结构（形式、体式），用简练的、符合口语的文字组合起来。 写领导讲话稿就这么简单！ 所以我相信，在座的各位朋友，通过今天的探讨和研究，都能很快地成为起草讲话稿的大手笔；我也更加坚信，用不了多久，在座的各位朋友也一定会由一名起草领导讲话的大手笔，成长为一名优秀的专门在主席台上发表重要讲话或是作重要报告的领导人。  谢谢大家！

在湖北工商银行工作时，有一件事情让我至今难忘。有一位基层的同志坐了两天的车，到行里找一位处长汇报。等了两天，好不容易进了处长办公室，可是才站了不到五分钟时间就被赶了出来。四天的奔波等待，就是为了站五分钟?基层会如何看待我们?我知道这件事情后，就对这位处长说，是不是再见见这位同志，让人家把话说完。后来，这位处长约见了这位同志，还在一起吃了饭。我想，作为办公厅的工作人员，如果我们稍微有一点骄奢之气，势必会影响省委机关的形象。老子说，金玉满堂，莫之能守;富贵而骄，自遗其咎。谦卑、谦和、谦

要谦卑、要谦和、要谦虚、要谦让。省委办公厅是省委处理日常工作的办事机构，在许多人看来，也是一个能够经常接触到领导同志的机构。在这个单位工作的同志，会受到许多人的尊敬。即便是办公厅的一个普通工作人员，回到自己的家乡，当地党政的同志也会高看一眼、高待一分。因此，我们尤其要注意谦卑、谦和、谦虚、谦让。我在湖北工商银行工作时，有一件事情让我至今难忘。有一位基层的同志坐了两天的车，到行里找一位处长汇报。等了两天

湖北工商银行工作时，有一件事情让我至今难忘。有一位基层的同志坐了两天的车，到行里找一位处长汇报。等了两天，好不容易进了处长办公室，可是才站了不到五分钟时间就被赶了出来。四天的奔波等待，就是为了站五分钟?基层会如何看待我们?我知道这件事情后，就对这位处长说，是不是再见见这位同志，让人家把话说完。后来，这位处长约见了这位同志，还在一起吃了饭。我想，作为办公厅的工作人员，如果我们稍微有一点

通工作人员，回到自己的家乡，当地党政的同志也会高看一眼、高待一分。因此，我们尤其要注意谦卑、谦和、谦虚、谦让。我在湖北工商银行工作时，有一件事情让我至今难忘。有一位基层的同志坐了两天的车，到行里找一位处长汇报。等了两天，好不容易进了处长办公室，可是才站了不到五分钟时间就被赶了出来。四天的奔波等待，就

点骄奢之气，势必会影响省委机关的形象。老子说，金玉满堂，莫之能守;富贵而骄，自遗其咎。谦卑、谦和、谦虚、谦让，能够弥补我们一些始所未料的过失。万一工作中出现了什么差错或过失，如果大家在一起关系比较好，别人就会善意地提醒你，而不会挑剔你。所以，维护省委机关的形象，“谦”字就显得特别重要。

省委办公厅是省委处理日常工作的办事机构，在许多人看来，也是一个能够经常接触到领导同志的机构。在这个单位工作的同志，会受到许多人的尊敬。即便是办公厅的一个普通工作人员，回到自己的家乡，当地党政的同志也会高看一眼、高待一分。因此，我们尤其要注意谦卑、谦和、谦虚、谦让。

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8 U6 X2 v( _+ X* h+ @$ a　　在今后的时日里，请大家放手开展工作，放心去做工作，做对了是大家的，做错了我来担担子。这句最得人心，最鼓士气。

领导就是要接地气讲话

讲得非常好，难得的好文章！例子也很好

讲得不错，学习受用啦！

学习了，非常实在！谢谢

领导越在上面越是做到了谦和、谦让，语言上表现出来的也是，学习了

勤能补拙，于细节处见精神。

办公厅（室）两个字——服务。一是对上服务，一是对下服务。

心要勤、眼要勤、手要勤、腿要勤。四勤到位