在省目标管理绩效考核群众满意度调查动员会议上的讲话

上周五，2015年度省政府目标考核任务分解情况已经市政府常务会议审议通过，近期将下发至各单位。2015年目标管理总分值为150分，其中，群众满意度权重为5分，占全部分值的三十分之一，比财政收入、固定资产投资权重的4分还多1分，这充分表明了省政府对群众满意度的重视程度。我们应当清醒的认识到，提升群众满意度已经成为一种常规性和常态化的工作，是一项政治任务，一场持久战和攻坚战，是深化“三严三实”专题教育活动的具体形式，是转变干部作风展示形象的重要契机，更是优化全市经济社会发展环境的根本保证，各级各部门必须将其作为一项硬任务来完成，责无旁贷。

值得学习，认真领会。

准确把握当前省群众满意度测评工作面临的形势

坚持群众呼声第一信号，群众需要第一选择，群众满意第一标准，在局党委的统一领导下，机关各科室（部门）、全区各充分利用各类媒体平台，多渠道、多形式发展成果，力争在满意度测评中实现“提档进位”的工作目标。

#在这里快速回复#送到各单位和县区。各县区、市直牵头单位要结合各县区（部门）实际、市满意度调查反映的问题和上一年度考核结果，分析群众满意度测评工作的现状和存在的问题，研究对策措施。

工作格局。二是督查问责更加有力,成立了3个督察组深入一线开展不间断、高频次的巡察暗访、集中测评，对各县区工作推进、落实情况进行督查考核，起到了很好的监督、震慑作用。三是机制创新更加有效，通过开展语音推送制度，明确了参与测评给予的相应奖励，引导市民正面、积极参与。
     二、准确把握当前省群众满意度测评

岁尾年末，全市各项工作进入了最紧张、最繁忙的攻坚阶段，在这个关键时刻，召开这次群众满意度调查动员会议，体现了我们狠抓群众满意度提升的决心。

群众满意度测评工作汇报

总体来说，省群众满意度考核虽然只排名第7名，但大家都付出了艰辛的努力，也取得了不小的工作成效。一是责任体系更加健全，绝大数县区都建立群众满意度责任体系，明确了责任人，形成了“全民动员、上下联动、齐抓共管”的工作格局。二是督查问责更加有力,成立了3个督察组深入一线开展不间断、高频次的巡察暗访、集中测评，对各县区工作推进、落实情况进行督查考核，起到了很好的监督、震慑作用。

过市长热线电话“12345”对各县群众满意度进行抽样访问、调查，目前这项工作已经完成，汇总、统计和分析的问题将近期发送到各单位和县区。各县区、市直牵头单位要结合各县区（部门）实际、市满意度调查反映的问题和上一年度考核结