办公室主任对秘书的“点化”艺术
; K0 H5 j/ L+ U# E' |刘晋荒
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7 [9 e& H9 P8 w8 w& B0 w办公室是各级机关和各个单位的中枢机构,选拔秘书人员一般都是依照年龄轻、政治素质好、文化素质高、文字功底扎实、办事能力强、有培养前途等标准进行的。因而,秘书人员的综合素质都是比较高的。“响鼓不用重锤敲”,这就要求办公室主任在对秘书进行领导时,要突出理解和尊重,善于“点化”。主要表现为:
4 g4 e+ T. {( g/ o2 y) v. `: B [6 g一、面对秘书的过失——此时无声胜有声
$ v' i7 T, d+ }秘书们平时都很注意自已的言一行,但在工作中也难免会出现失误,甚至在关键场合出现较严重的差错。作为直接领导,仅从一事一议就认为某个秘书不行,就不客气甚至大发雷霆地批评指责,这是完全不可取的。设身处地地为其想一想,出现差错决不是他的本意,他的自责、内疚,对他压力已很大。如果领导再来一通批评,只会加重他的心理负担。 ! q/ K5 c3 g/ O+ v0 C5 P
因此,此时最好的办法就是不出声,主动走过去给他一个轻松的表示,帮助他把工作完善,解除尴尬局面。尔后,在适当场合或谈心或开会时正面举例说明,不动声色地教育出过错的同志,达到心照不宣、心领神会的境界。从正面疏导中,秘书们往往能领悟到许多做好办公室工作的真谛,调动互相学习、互相探讨、取长补短、齐心协力搞好办公室工作的积极性。 " ]5 m1 d( e, L
" K4 K5 A/ B- s- \+ B, `' d二、面对秘书的难题——一百句话不如一个实际行动
. r) Q, a7 T; G秘书人员加班加点的时候多,有时连节假日也要牺牲掉,常常是有家顾不了家。在教育秘书们少索取、多奉献的同时,也要在政策允许的情况下,帮助他们解决婚姻、家庭、子女就业等困难。在当办公室主任的这些年里,我主要是从两个方面理解、关心秘书们的。
# F! I$ @1 C$ ~; P4 Z& \一是排忧解难。每年我都要举办办公室秘书的家庭聚会,了解每位秘书的家庭状况;注意了解掌握各个同志家庭的实际困难,积极主动想方设法解决;在秘书们受到不公正对待时,能代表组织站出来,为受委屈的同志说明情况,争得应有的权益和尊重。
; y7 ]4 F) C7 d+ C; Y二是在生活、工作细节上照顾关心。为了使同志们有个较好的办公条件,我多处筹措资金,为各科室配备电扇、电暖器,在会议室、文印室与写作室安装空调;逢秘书们加班,一般都是我直接给他们安排饮食,让他们吃好、第二天安排加班的同志同去休息等。多年来我深刻地体会到,处于办公室的领导位置,手中有权,但并不定说就有了威,只有把权力和关心、爱护、体贴结合起来,才会真正有权威。
k; ~8 A2 K* a, J: P+ u三、对待秘书的修养——小事也要严格要求 - ^8 }3 K# \4 m" p+ J' }: J
我经常告诫秘书们,在别的科室可能不成为问题的问题,不成毛病的毛病,在办公室就不行,所处岗位要求我们必须高标准要求自己。因此,要注重自身修养,小事当做大事办,不能因小失大,影响领导机关的形象。
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